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Nour Khater
Nour Khater

Remboursement billet du à un retard

Je souhaiterais me faire rembourser un billet de train (Paris-Amines) qui a eu deux heures de retard. Malheureusement, lorsque je vais sur l'application garantie G30 et que je renseigne le numéro de train et le code du dossier on me dit qu'une demande est déjà en cours. Or je n'ai fait aucune demande avant celle là. Comment puis-je me faire rembourser?
J'ai déjà essayé d'appeler le 3635 mais je n'ai pas pu être mise en relation avec un conseiller.