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Christian LE TEXIER
Christian LE TEXIER

Numéro et carte voyageur non reçus depuis demande du 11 octobre 2017

Bonjour,
A ce jour aucune suite au mail ci-dessous concernant ma demande de carte voyageur, cela va faire 1 mois sans nouvelle (dossier passé à la trappe peut-être ?) ...
Expéditeur: Lucie de l'Equipe SNCF <contact@questions.sncf.com>
Date: 15 novembre 2017 20:06:00 UTC+1
Destinataire: Christian LE TEXIER
Objet: [SNCF] Numero et carte voyageur non reçu depuis le 11 octobre 2017
Répondre à: Lucie de l'Equipe SNCF <pm-3360930-1124010_5582209_an100_083c60ed8b7cf20e@emailapi.dimelo.com>

Bonjour,

Je fais parvenir votre demande à notre support technique, une anomalie a été détectée lors de votre 1ere demande ce qui invalide les adhésions suivantes.

Le service technique reviendra vers vous par mail.

Merci d'ouvrir qu'un fil de discussion.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF

Bonjour
Suite au mail ci-dessous à ce jour je n'ai toujours rien reçu !
C'est la 3eme tentatif d'inscription à la carte voyageur avec à chaque fois des adresses Mail différentes selon les conseilles des personnes que j'ai eu au 36 35 ( 4 appels à ce N° et toujours aucune solution apportée )
Comment procéder Maintenant?
Le 11 oct. 2017 à 09:36, SNCF Fidélité - Programme Voyageur <SNCF_fidelite@programme-voyageur.sncf.com> a écrit :
SNCF
PROGRAMME VOYAGEUR
VOTRE INSCRIPTION EST FINALISEE CARTE VOYAGEUR
M. LE TEXIER,
Nous vous remercions d'avoir confirmé votre inscription au programme de fidélité SNCF.
Votre Carte Voyageur vous sera adressée sous un délai de trois semaines maximum.
D'ici là, vous recevrez votre numéro de fidélité par e-mail sous une semaine. Vous pourrez ainsi profiter des avantages de votre programme en renseignant votre numéro de carte lors de vos achats SNCF.
À très bientôt à bord de nos trains,
L'équipe du Programme Voyageur

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Christian,

Le support technique travaille toujours à une résolution de cette anomalie qui touche nos clients.
Les délais actuels d'adhésion au programme voyageur sont compris entre 2 et 3 mois.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser et je vous invite à patienter à nouveau.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Christian,
Le support technique travaille toujours à une résolution de cette anomalie qui touche nos clients.
Les délais actuels d'adhésion au programme voyageur sont compris entre 2 et 3 mois.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser et je vous invite à patienter à nouveau.
Bien cordialement,

Christian LE TEXIER
Christian LE TEXIER

Bonjour,

Merci de votre reponse,
mais cela dit déjà + de 2 mois que j'ai fait cette derniére demande d'adhésion et + de 3 mois que j'ai fait la première demande pour laquelle il y aurait probablement eu un problème technique et qui bloquerait les demandes suivantes faites selon les recommandations de votre service téléphonique . Faut-il que je patiente encore 2 ou 3mois de plus?
Cela fera alors 5 ou 6 mois pour obtenir une carte voyageur et bien entendu si cette demande ne passe pas aux oubliettes ! (Aucun suivi de mon dossier remis à votre service technique ne m'a été communiqué )

Merci de votre compréhension

Christian LE TEXIER

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Christian,

Je vous contacte en privé pour des informations confidentielles.

Cordialement,

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