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Mathilde
Mathilde

Retard de train non remboursé suite à demande

Bonjour, j'ai fais une demande de compensation suite au retard du TGV allant de Orthez à Bordeaux avec une correspondance pour Périgueux. Mon train était le 3 décembre à 15h10 et il a eu 2h de retard. Or ma demande n'a pas eu de suite, je n'ai pas reçu de mail et je n'ai donc toujours pas été remboursé. Lorsque j'essaye de faire une autre demande on me dit qu'il est impossible car j'en ai déjà faite une mais je n'ai aucun mail me l'indiquant.
Comment me faire rembourser une partie de ce voyage alors ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mathilde,

Je vous invite à faire votre réclamation en suivant ce lien :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Ne cliquez pas sur G30

Cordialement,

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