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Question en attente de réponse

Johana Maliverney
Johana Maliverney

réclamation suite à une infraction

Je me permet de vous envoyer ce courrier afin de vous transmettre mon mécontentement suite une infraction que ma fille a eu car elle avait pris un billet avec sa carte primo comme toute les semaines. Ce faisant comme toute les semaines dans ce même tgv ou aucun des contrôleurs ne lui a jamais rien dit et en prenant même le ticket au guichet personne de lui a jamais dit quel était en fraude . Je comprends très bien que les contrôleurs font leur travail en sanctionnant mais je trouve honteux que l'on puisse mettre une amende sans prévenir une seule fois qu'elle était en infraction mais ce que je trouve encore plus déplorable c,est la façon ou cette personne s'est permise de lui parler , certes elle n,avait pas le bon tarif encore fallait t'il le savoir mais se permettre d'avoir des propos que je ne souhaite pas étaler sur ce message , je suis choquée. Pour en finir je souhaiterais savoir comment faire pour joindre une personne pour en parler car mettre ou amende de 70euros je trouve ça honteux , en ligne, attente d'une réponse . Cordialement madame maliverney

Réponses

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour,

Je vous invite à prendre contact avec le TER de votre région sur le lien suivant http://www.sncf.com/fr/trains/ter à la rubrique aide et contact.

Bonne journée,