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Question en attente de réponse

remboursement - mail reçu mais vide

Bonjour,

J'ai effectué un trajet la semaine dernière qui a eu plus de six heures de retard. Je dois normalement être remboursée à hauteur de 200%.
Référence dossier : HAM61 - 13294557 - 2
J'ai reçu un mail "vide" c'est-à-dire sans texte, juste avec la date et le "Madame,". Merci de me renvoyer rapidement un nouveau mail et d'effectuer mon remboursement.
Bien cordialement,

Claire

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Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF