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LILIANE MONTOYA
LILIANE MONTOYA

service clientèle

Je suis mécontente et blessée par une emploée SNCF en gare de PERPIGNAN le 12 décembre dernier à 16h.
L'mployée s'est permise de me critiquer sur ma façon d'avoir commandé les billets sur internet. Puis a refusé catégoriquement de prendre mes chèques vacances car le nom n'était pas le même que les billets.
(j'offrais à ma fille et mon petit fils de Toulouse un billet de train pour venir me voir)
J'ose espérer qu'une telle situation ne se produira plus et je souhaiterai que cette personne s'excuse pour cette attitude inadaptée.
L'employée avait 40/50 ans brune cheveux très court.
Votre service clientèle mérite d'être revu afin que cela ne se représente plus.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Liliane,

Je comprends votre demande et je vous invite à effectuer une réclamation en ligne directement ici :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Bien cordialement,

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