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Vincent Magnier
Vincent Magnier

Remboursement de trains annulé pourquoi je n'ai pas de réponse ?

Aucune nouvelles de me demande de remboursement : 2 trains annulés et j'ai du racheter des billets....Pas de réponses, aucun signe. Pourquoi ?
QUE DOIS JE FAIRE ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Vincent,

Votre demande a bien été prise en compte.

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponses.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement

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Vincent Magnier
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