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Question en attente de réponse

Danièle
Danièle

Bon d'Achat digital pas reçu en attente de réception

Bonjour,
Le 25 novembre j'ai reçu un mail du service client m'annonçant que j'allais recevoir mon bon d'achat mais je n'ai toujours rien reçu
J'ai écrit au service client mais je n'ai pas reçu de réponse

Pouvez-vous faire le nécessaire ?
Merci d'avance
Meilleures salutations
Danièle Pittet

Voici le mail que j'ai reçu le 25 novembre

Bonjour Mme PITTET,
Vous avez bénéficié d’un Bon d’achat digital pour compenser le retard que vous avez connu Vous nous indiquez que votre code ne fonctionne pas et vous n’arrivez pas à l’utiliser.
Je comprends et regrette cette situation. Aussi, après analyse de votre dossier, j’ai le plaisir de vous confirmer qu’un nouveau code Bon d’achat digital d’une valeur de 16.80€ vous sera envoyé par email automatique prochainement et que dès réception de celui-ci, vous pourrez l’utiliser comme avoir sur un prochain voyage ou en faire profiter la personne de votre choix. Il est également fractionnable.
Pour vous informer personnellement, une équipe d'experts SNCF est à votre disposition au 36 35 (Service 0,40€/min + prix appel), en Gares et en Boutiques. Des précisions complémentaires sont également disponibles sur le site sncf.com.
SNCF vous assure de son écoute pour l'organisation et la réalisation de vos voyages.
Avec toute notre attention,
Sandra MILIZA
Votre Conseiller Client

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