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Question en attente de réponse

Marielle GORIOT
Marielle GORIOT
Catégorie
Réclamations et remboursements
Nombre de réponses
2 réponses
Réponse de
Marielle GORIOT
Date
13 décembre 2017
il y a 10 mois
Consultations
consultée 25 fois
question
q

Dossier G30 envoyé par courrier bien reçu ?

Bonjour,
J'ai envoyé un dossier G30 par courrier le 8 novembre à Caen mais sans suivi ni recommandé avec accusé réception.
Dossiers RULMA, QMJNAV, RFYAWA.
J'ai compris que les délais sont longs.
J'aimerais au moins savoir si ma demande a bien été réceptionnée ou si je dois la renvoyer.
Bien cordialement

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe
Réponse de
Lucie de l'Equipe SNCF
Date
réponse
r

Bonjour Marielle,

Votre demande est enregistrée le jour où celle-ci est analysée et traitée, c'est pourquoi je vous invite à patienter.

Cordialement,

Marielle GORIOT
Marielle GORIOT
Réponse de
Marielle GORIOT
Date
réponse
r

Bonjour Lucie,
Je vous remercie pour votre réponse, mais ma crainte c'est que mon courrier soit perdu et que je n'ai pas de réponse avant le délai de 60 jours, et que je ne puisse plus demander la garantie.
Il serait au moins rassurant d'avoir un accusé réception de ma demande, même si elle n'est pas traitée de suite.

Cordialement,