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Heinrich Hartmann
Heinrich Hartmann

Question urgente relative à une infraction

Bonjour,
je vous écris concernant un avis d'infraction (No 5803601132), sur lequel j'ai été en contact avec le centre à Bordeaux, à plusieurs reprises, sans que la personne responsable à répondue à aucune de mes questions. L'erreur le plus évident dans l'affaire est que la SNCF me rajoute des frais de dossiers de 50 Euro, parce que j'aurais pas pu payer dans le train, alors que c'était le lecteur de carte de crédit de la SNCF n'a pas marché, un fait que le contrôleur à marqué sur le pv. J'ai écrit cela trois fois par plusieurs voies au service SNCF, ma dernière demande il y a une semaine. Je suis toujours sans réponse. A la place, on me demande de payer jusqu'à aujourd'hui. Je me demande pourquoi je devrai payer, s'il y a une erreur évidente de la part de la SNCF, qui n'est pas corrigée.
Merci de me préciser, ce qu'il faut faire dans ces conditions.
Sincèrement
Heinrich Hartmann

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF