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Coralie Daudin
Coralie Daudin

Droit de rétractation

Bonjour,
J'ai récemment fait l'achat de billets Izy Paris-Bruxelles, seulement j'aurais souhaité changer les noms sur les billets. Comme l'on m'a répondu que c'était impossible, je souhaite utiliser mon droit de rétractation de 14 jours. Là encore le community manager facebook Izy me répond que ce droit ne s'applique pas pour les achats en ligne...

Or le droit de rétraction des 14 jours est justement prévu pour protéger le particulier lors d’achat en ligne (article 1122 du code civil).

Je souhaite donc exercer mon droit de rétractation pour annuler ces billets (dossier NUMÉRO DE RÉSERVATION : GLLVBF)

Merci par avance pour votre réponse.

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Le droit de rétractation ne s'applique pas à l'achat des prestations de transport.
Cordialement.