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Dmatérialisation impossible

Bonjour,
Après des mois de galère, plusieurs demandes d'aide en guichet, impossible de dématérialiser ma carte jeune et de rentrer ma carte grand voyageur dans mon appli. (mot de passe changé et réinitialisé des dizaines de fois, pas de réponse par téléphone, je viens folle!)
Pourriez-vous svp m'assister dans cette dématérialisation qui parait si simple quand on écoute les contrôleurs?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
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