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Françoise
Françoise

Code alphanumérique non reçu après g30

Bonjour,

Je me permets de vous contacter suite à un retard de 44 minutes que ma fille et moi avons subi le lors de notre voyage du 04/08/2017 dans le train n°005773 entre PARIS AUSTERLITZ et ST RAPHAEL VALESCURE. Référence dossier RBLQLJ

Nous avons donc rempli le 06/08/2017 le formulaire G30 et reçu un mail de leur part disant qu '"après analyse de notre dossier, le montant de notre dédommagement est de 26.00 euros" et que l'on devrait recevoir dans un autre e-mail un Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant.

Nous sommes le 13/12/2017 et après de nombreuses réclamations mails, téléphoniques et courrier postal à la SNCF au Service Réclamation, nous n'avons toujours pas reçu LE CODE ALPHANUMERIQUE.

Je vous remercie par avance de votre retour dans les plus brefs délais de me communiquer ce code afin de pouvoir l'utiliser.

Bonjour Françoise,

Après recherches, je constate qu'un bon d'achat digital est émis depuis le 20/08/2017.

Je vous contacte en, message privé pour vous donner de plus amples informations.

Belle journée.

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