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Question en attente de réponse

Melanie ROMIL
Melanie ROMIL

suite formulaire G30 envoyé

Bonjour,

J'ai fait une réclamation G30 pour les réservations de train UWAQMQ et UWAQNI, voyage datant du 8 octobre dernier, et à ce jour, je n'ai jamais eu de retour de la part du service client.
Qu'en est-il ?
Cordialement,

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mélanie,

Après analyse de votre dossier, je constate que 2 bons d'achats digitaux sont émis.

Je vous contacte en message privé afin de vous donner de plus amples informations.

Belle journée.

Melanie ROMIL
Melanie ROMIL

Bonjour et merci pour votre retour.
J'ai bien reçu les bons datés du 13/12.
Est-ce lié à ma relance sur ce site ou est-ce le délai normal pour avoir une réponse du service G30 (soit plus de 2 mois).
Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Mélanie,

Effectivement le délai de traitement moyen par courrier est de 2 mois.

Cordialement,