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RBT G30 jamais obtenu Ter

Bonjour,

Troisième message pour essayer de trouver une solution. Je n'ai toujours pas reçu mon remboursement suite à un retard de train de 3h.
Ca fait le troisième message que je poste ici pour le même problème, pourquoi ? Parce qu'à chaque fois la personne de la SNCF met le sujet comme résolu.
On m'a dit qu'on m'avait envoyé un bon d'achat, je n'ai jamais rien reçu et au moment de la réclamation j'avais demandé un virement sur mon compte (j'avais même donné mon RIB).

Procédez au remboursement que j'attends depuis plus d'un mois, ne clôturez pas cette conversation tant que le problème n'est pas REELLEMENT résolu. Et svp évitez de transmettre des informations personnelles telle que mon adresse mail, je me demande si j'ai affaire à un service clientèle....

Cdt

Bonjour Antoine,

Si votre remboursement concernait un voyage en TER je vous invite à contacter le service relations clients SNCF de votre région:
http://www.sncf.com/fr/trains/ter
Après avoir sélectionner votre région, rubrique "Aide & Contact" puis "nous contacter".

En revanche si le voyage concernait un trajet en Intercité ou TGV ou trajet mixte, je vous invite à contacter le Service SNCF National au 3635

Cordialement,

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