Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Clara Somoza
Clara Somoza

Remboursement pas reçu à ce jour

Bonjour,
J'ai fais une demande de remboursement G30 le 14/11 dernier suite à un retard de plus de 3H sur mon voyage du 12/11/2017 dans le train n°003731 entre PARIS AUSTERLITZ et TOULOUSE MATABIAU. (Nom FUENTE; Référence dossier voyage UNYTJJ) Demande acceptée par mail le 15/11 (REF DOSSIER : BATBA - 13109944 - 2) et le remboursement devait suivre 10 jours plus tard (+ délais bancaires). A ce jour le 12/12 toujours pas de remboursement reçu; idem pour ma compagnon.
Habituellement les remboursements G30 sont rapides, qu'en est-il de celui-là ? Nos demandes ont-elles bien été prises en compte ?
Vous remerciant d'avance pour votre réponse.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Claire,
Je vois en effet qu'un virement de 66E vous a été accordé le 14/11/2017.
Je relance le service en charge.
Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile