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Aurélien Labaute
Aurélien Labaute

[G30] Une erreur est survenue (étape 8/8)

Bonjour,

Mon train a été supprimé hier matin. J'ai donc initié une démarche G30 avec la référence voyage UBARVN. J'ai choisi le remboursement par virement, et lors de la validation de la dernière étape (8/8) un message disant "Une erreur est survenue" est apparu.

Lorsque je réitère la demande, le message "Votre saisie ne peut se poursuivre. En effet, l'ensemble des passagers de votre dossier a déjà fait l'objet d'une demande de compensation" apparaît.

Je n'ai reçu aucun mail de confirmation ce qui était pourtant le cas lors de mes précédentes démarches.

Pouvez-vous m'indiquer si ma demande a bien été prise en compte ?

Merci d'avance.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurélien,
N'ayez crainte, votre demande a bien abouti et elle est référencée sous le numéro 03141074.
Un virement d'une valeur de 11.30E vous a été accordée et cette somme vous parviendra sur votre compte dans 20 jours.
Cordialement,

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