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Cecile SEGUI
Cecile SEGUI

Code G30 envoyé mais non reçu

Bonjour,

Lors de mon trajet retour Paris-Avignon du 6 décembre à 16h37 (références UTSBOW), il y a eu un retard de 33 minutes sur mon train. Dans le cadre du programme G30 j'ai donc été informée que j'aurai un bon d'achat de 25% mais je n'ai rien reçu.
J'ai appelé le 3536 qui m'a dit qu'il avait bien été envoyée le 7 décembre mais j'ai vérifié tous mes spams et même sur le serveur et je n'ai reçu aucun mail. La personne au téléphone m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire.

Je m'adresse donc à vous désormais afin d'avoir une solution.

Dans l'attente de votre retour

Bonjour Cécile,
Nous avons réactivé votre bon d’achat digital d'une valeur de 29E et nous l'avons renvoyé dans la boite mail avec laquelle nous communiquons.
Les délais de réception sont actuellement compris entre 24 et 72h.
Bonne journée.

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Autres réponses

Bonjour Cécile,

La référence que vous me communiquez correspond à un dossier vide.

Avez-vous une référence de réclamation?

Sans réponse de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clos.

Cordialement,

Cecile SEGUI
Cecile SEGUI

Bonjour,
Non je n'ai pas de référence de réclamation. La personne que j'ai eu 3536 m'a confirmé qu'elle voyait bien la compensation mais n'a pas pu me renvoyer le mail avec la référence
Merci de bien vouloir me renvoyer ce mail.
Bien cordialement