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renseignement sur le numéro de carte voyageur.

Bonjour, je souhaiterai faire dématérialiser ma carte jeune puisque je ne possède pas la carte bleu qui a servit à l'achat de cette dernière et je ne peux donc pas la récupérer. cependant pour le faire, j'ai besoin de mon numéro de voyageur/ ou numéro de ma carte jeune.
Comment dois-je faire retrouver le numéro de ma carte voyageur ou de ma carte jeune ? Je n'ai que mon numéro de dossier sur mon justificatif d'adhésion et d'achat de mes billets.

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sarah,

Je ne retrouve pas votre adhésion au programme de fidélité, celle-ci est nécessaire pour dématérialiser votre carte jeune.
A quelle date avez-vous adhéré ? Si votre adhésion est récente, nous rencontrons des dysfonctionnements qui retarde votre inscription.

Votre carte bancaire est nécessaire pour l'édition de votre carte jeune, aussi je vous conseille de vous présenter au guichet SNCF de la gare la plus proche.

Bonne journée.

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