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G30 / Code de réduction ne fonctionne pas

Bonjour,

Mon train ayant eu 3h30 de retard suite à un incendie cet été, votre service G30 m'a envoyé un code réduction de 22e en dédommagement. ( numéro de réclamation : 12100875 )
J'ai voulu l'utiliser pour un trajet mais je n'avais finalement pas pris le billet et donc pas utilisé cette réduction.

Je dois prendre urgemment un train en fin de semaine pour raison personnelle, et j'ai voulu utiliser ce bon de 22e pour ce trajet onéreux. Malheureusement, le réduction n'a pas fonctionné, disant que le code avait déjà été utilisé, hors ce n'est pas du tout le cas.

J'aimerais donc savoir s'il est possible de m'envoyer un nouveau code réduction ou bien de me réactivité celui qui n'a pas été utilisé ?

Merci beaucoup,

Audrey Jadeau

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Audrey,

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