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Cassandra Vicomte
Cassandra Vicomte

Non réception programme de fidélité

Bonjour,

J'ai voulu me faire une carte de fidélité SNCF depuis le mois d'Octobre, mais je n'ai toujours pas reçu mon numéro de carte fidélité par mail, ni même la carte fidélité par voie postale alors que j'ai reçu le mail de validation le 9 Octobre. Que dois-je faire?

Bonjour Cassandra,

Votre demande d'adhésion est bien prise en compte, vous êtes au statut Pré-Voyageur. Je vous informe que la mise en place d'une nouvelle base de données clients a fortement impacté les adhésions au programme Voyageur. Les délais de traitement sont allongés.
Je vous invite à patienter.

Cordialement,

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