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Clotilde Morineaud
Clotilde Morineaud

demande de compensation G30 trajet indisponible

Bonjour,

J'ai effectué un trajet de Poitiers à Paris Montparnasse, lundi 12 décembre.
Départ : 7h15
référence dossier : UFENJS
nom : MORINEAUD

Ce train a eu un retard de 35 min. J'ai donc entamé le processus de compensation G30. A l'étape 3/8 apparaît le message suivant :

"POITIERS CENTRE / PARIS MONTPARNASSE 1 ET 2
Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement. Si votre demande concerne un trajet international en TGV, merci de faire votre demande via le formulaire disponible sur sncf.com rubrique : Services voyageurs / Garantie Voyage / G30 / Tout connaître sur la G30."

Je ne peux donc pas accéder au formulaire et finaliser ma déclaration.

Merci de l'aide que vous voudrez bien m'apporter.

Cordialement,
Clotilde Morineaud

Bonjour Clotilde,

Après vérifications, les informations de votre train ne sont pas encore remontées sur le site G30.
Je fais immédiatement remonter au service concerné.
Si les informations ne sont toujours pas remontées lundi, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Bonne journée,

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