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Rebecca Kougnon
Rebecca Kougnon

Réclamatioon

Bonjour,
La situation s'est déroulé le lundi 27 Novembre, à bord du train TER de 10h au départ de Paris Saint Lazare.
J'ai acheté un billet la veille pour mon petit frère, sur une borne à la Défense en sélectionnant un trajet précis pour sa destination. Le jour J je l'accompagne et l'installe dans son train en m'assurant bien sur qu'il est son billet avec lui, car il n'a pas l'habitude de prendre le train et encore moins seul (il n'avait pas de téléphone portable sur lui pour que je puisse le joindre). Le train s'en va et arrive à sa destination. une fois arrivé à la maison, il m'appel et m'explique les péripéties qui lui sont arrivées dans le train.
Dans le train, le contrôleur lui demande son billet qu'il lui présente. Le contrôleur lui aurait reproché que le billet ne serait pas composté en sachant que j'ai acheté ce billet et qu'il était valable uniquement sur ce train. Par la suite il lui aurait demandé de décliner son identité puis lui aurait fait signé une contravention qu'il ne lui a pas remis et pour couronner le tout il a gardé le billet de mon frère !
J'ai encore le ticket de caisse du billet que j'ai acheté au cas où vous remettriez en cause ma bonne fois. Je ne demande aucun remboursement, mais je refuse la contravention. Je suis outrée par cette situation, et j'attends votre réponse.
Cordialement.

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