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Florent Garnier
Florent Garnier

Code G30 soit disant utilisé alors que non

Bonjour,
J'ai reçu le 3novembre mon code de compensation suite à un retard sur le trajet entre Cherbourg et Paris Saint Lazare d'un montant de 19.20 euros.
Le 29 novembre j'ai reçu un mail du G30 m'informant que mon code à été utilisé et n'est plus disponible, cependant je ne l'ai jamais consommé et je n'ai jamais prit de billet de train.

De plus, lors du trajet du 17 novembre j'ai eu un retard de 39 minute sur le trajet Paris gare de Lyon - Le Creusot. J'ai fait une demande de compensation quelques jours après et je n'ai toujours aucune réponse du service G30.
Lorsque j'essaye de refaire ma demande, on m'indique qu'un dossier à déjà été fait.

Merci de trouver une solution à mes 2 problèmes.

Cordialement

GARNIER Florent

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Florent,

Lors de votre demande pour le 17/11/2017, vous avez tapé comme adresse mail @mail.com, je viens de modifier celle-ci.
Vous allez recevoir le bon d'achat digital de 18,40€ d'ici 24H.

Bonne journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Florent,

Je transmet votre dossier au service technique.

SNCF reviendra vers vous dès que possible.

Cordialement,

Florent Garnier
Florent Garnier

D'accord merci,
Je compte sur vous pour une réponse au plus rapide.

Florent Garnier
Florent Garnier

J'ai eu une réponse concernant la réactivation de ma compensation du 27 octobre. Le code reste inchangé ?

Mais je n'ai pas eu de réponse concernant la non réponse à ma demande du 17 novembre.