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Florent Garnier
Florent Garnier

Code G30 soit disant utilisé alors que non

Bonjour,
J'ai reçu le 3novembre mon code de compensation suite à un retard sur le trajet entre Cherbourg et Paris Saint Lazare d'un montant de 19.20 euros.
Le 29 novembre j'ai reçu un mail du G30 m'informant que mon code à été utilisé et n'est plus disponible, cependant je ne l'ai jamais consommé et je n'ai jamais prit de billet de train.

De plus, lors du trajet du 17 novembre j'ai eu un retard de 39 minute sur le trajet Paris gare de Lyon - Le Creusot. J'ai fait une demande de compensation quelques jours après et je n'ai toujours aucune réponse du service G30.
Lorsque j'essaye de refaire ma demande, on m'indique qu'un dossier à déjà été fait.

Merci de trouver une solution à mes 2 problèmes.

Cordialement

GARNIER Florent