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Béatrice Vigié
Béatrice Vigié

Annulation de trains et Remboursement

J'ai réservé deux places de trainen classe 1, pour un trajet de Marseille à Saint-Gilles-Croix de Vie en date du Jeudi 30 novembre. Le trajet prévoyait deux changements : le train au départ de Marseille était à destination de Bruxelles, TGV n°9860 à 9h14 via Marne-La Vallée-Plessy ; le changement de train pour Nantes était prévu à Marne-la vallée-Chessy, par le TGV n°5225 à 13h01. Enfin, le train pour St_GIlles TER N° 859123 part St-Gilles était prévu à 16h34. Mais ce parcours n'a pas été respecté. Les voyageurs à destination de la Bretagne ont été invités à descendre à Lyon. A l'accueil il nous a été remis des billets pour nous rendre à Nantes via Le Mans TGV 5356 puis TGV 8829, en classe 2 pour l'un de nous et en classe 1 l'autre. Nous avons dû attendre deux heures en gare de Lyon et nous sommes arrivés à Saint-Gilles Croix de Vie à 19h45 au lieu de 17h52. Nous souhaiterions bénéficier d'une remboursement en conséquence.
Nous avons eu une seconde mésaventure le mardi 5 décembre en nous rendant de Saint-Gilles Croix de Vie à Paris Via Nantes. Le TER 859110 a été annulé et remplacé par un car. Il nous a été impossible de prendre le TGV 8928 de 12h06 que nous avions réservés en classe 1, dans la mesure où le trajet en car était plus long que le trajet en TER. Nous avons dû prendre le TGV 8832 de 13h03, et en conséquence arriver à Paris à 15h21 alors que notre arrivée était initialement prévue à 14h14. Je vous remercie de bien vouloir également nous dédommager de ce retard. Je vous en remercie.