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Candice Bellegarde
Candice Bellegarde

Demande de remboursement suite panne Montparnasse le 03/12/2017

Bonjour,
J'ai dû envoyer par courrier postal ma demande de remboursement pour les dossier STQVEN et STQVGL, car la demande en ligne refusait de prendre mon IBAN.

Le 1er décembre, mon aller ayant eu du retard, j'ai rempli le formulaire G30 en ligne et j'ai déjà été dédommagée. Je m'inquiète donc de n'avoir aucune nouvelle de mon courrier concernant le retour du 03 décembre.

Merci d'avance pour votre réponse

Candice Bellegarde

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Candice,

Je vous rassure, le délai de traitement des réclamations G30 effectuées par courrier est d'environ 2 mois.
Les dossiers ne sont numérisés que lors du traitement.
Je vous invite à patienter.

Bien cordialement,

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