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Julien
Julien

Simplifier l'échange de billets réglés en partie par Bon voyage

Bonjour,

Ne serait-il poas possible de simplifier l'échange de billets pour lesquels un Bon Voyage a été utilisé ?

A titre d'exemple, suite à divers retards, j'ai quatre (eh oui...) bons à utiliser, séparément puisqu'il n'est pas possible de les cumuler (hélas !) et je sais déjà que pour chaque trajet que je devrais éventuellement modifier, ce sera un passage au guichet obligatoire ou bien un courrier à adresser au service client. Si des moyens plus simples existent déjà, je suis à l'écoute. Merci

Bien à vous

Bonjour Julien,

Les billets achetés avec un Bon d'Achat Digital peuvent être échangés par téléphone, internet et les applications, sans repasser par un guichet. Par contre, si vous demandez l'annulation du billet, le remboursement s'effectue uniquement en gare ou boutique SNCF.

Cordialement,

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