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G30 - Code de réduction ne fonctionne pas

Bonjour,

Suite au retard (3H30) de mon train cet été, votre service G30 m'a fait bénéficier d'une réduction de 22 euros. Mon numéro de réclamation est le suivant : 12100875
J’avais voulu utiliser une fois cette réduction, mais finalement je n'avais pas pris mon billet et donc, pas utiliser le code me permettant de bénéficier de ma réduction de 22 euros.

Devant urgemment prendre le train en fin de semaine pour raison personnelle, j'ai voulu utiliser cette réduction pour un trajet assez coûteux.
Malheureusement, il m'est impossible d'utiliser le code car il était considéré comme déjà utilisé, alors que ce n'est absolument pas le cas.
Pouvez-vous ainsi me procurer un autre code ou réactiver mon code ?

Dans l'attente de votre réponse,

Cordialement,

Audrey Jadeau

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Audrey,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Belle journée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Audrey,

Après vérification, vous avez utilisé votre bon d'achat pour un voyage entre Nancy et Paris le 11/09.

Bonne journée,