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Anonyme
Anonyme

carte jeune sur application mobile

Impossible de dématérialiser ma nouvelle carte jeune : 29090104389114158
carte voyageur : 9090109 323148196

Quelle solution ?

Cdt

François

Bonjour François,

Après vérification, votre carte Jeune n'est pas reliée à votre carte Fidélité et empêche la dématérialisation.
Aussi, je vous invite à vous connecter sur le site https://moncompte.sncf.com en vous identifiant par votre N° de Carte de Fidélité et votre mot de passe.
Une fois connecté, vous cliquez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "Par Formulaire". Vous sélectionnez "Nouvelle Demande", le sujet de votre demande "Gestion du compte Programme Voyageur", le motif "Carte" et enfin "Dématérialisation des cartes".
Afin d'étudier votre dossier dans les meilleurs délais, communiquez-nous les informations suivantes :

  • Votre N° de carte,
  • Votre adresse postale complète.

Cordialement,

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