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PHILIPPE REY
PHILIPPE REY

OUIGO - Abonn. forfait Massy Saint-Pierre-des-Corps

Bonjour,

Je suis un passager régulier de la ligne de TGV entre Massy et Saint-Pierre-des-Corps.
Je prends du lundi au vendredi le train de 8:08 au départ de Massy et le retour de 19:01 au départ de Saint-Pierre-des-Corps.
J'ai une carte d'abonnement Forfait pour ces trajets quotidiens.
Depuis ce matin, ma carte d'abonnement ne fonctionne plus parce que les lignes de train empruntées sont maintenant gérées par la filiale OUIGO qui ne reconnait pas ces cartes.

Comment peut on se faire rembourser partiellement (3 semaines restantes de décembre) la carte d'abonnement ?

Ou alors comment peut on bénéficier de nouveau des réductions de l'abonnement ?

D'avance merci.

Cordialement,

Philippe

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Philippe,

Je vous invite à faire votre réclamation via le lien ci-dessous :

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Ne sélectionnez pas G30 et suivez ce chemin : "Voyage", "Garantie voyage", "Autres garanties", vous pourrez expliquer votre situation et joindre vos pièces justificatives au format PDF ainsi qu'un RIB.

Cordialement,

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