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Question en attente de réponse

Daniel GUILLERMIN
Daniel GUILLERMIN

IDCAB et la notion de SAV !

J'avais commandé un chauffeur IDCAB pour le 18 oct (trajet domicile-gare de Montpellier).
Je reçois 20 min avant le départ, un SMS de confirmation avec tel du chauffeur et infos sur la voiture.
5 min avant la prise en charge, je reçois un SMS d'annulation, sans autre info que "désolé".
J'ai du prendre ma voiture en urgence pour ne pas rater mon train et donc la laisser au parking de la gare pendant les 3 jours de mon voyage.
J'ai posé réclamation le jour même soit le 18 oct.
J'ai reçu en retour un mail de prise en compte avec formule de politesse, excuses et engagement de réponse.
J'attends : RIEN !
Je relance le 29 oct. et reçois en retour le jour même un mail réponse du "chargé de clientèle" me confirmant la prise en compte et m'invitant à patienter.
J'attends : RIEN !
Je relance le 13 nov. : Pas de réponse.
Je relance plus fermement le 30 nov.
Je reçois une réponse le 01 déc. avec excuses et m'invitant à patienter pendant le traitement de ma réclamation !
NO COMMENT.
Je ne réclame plus ( c'est inutile auprès d'une organisation incapable de traiter une annulation de prestation de leur fait en 8 semaines )
Depuis, j'ai repris le TAXI !

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