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julie briois
julie briois

Problème connexion Mon compte SNCF et application depuis plusieurs mois

Bonjour,
Cela fait maintenant plus de 6 mois que je n'arrive pas à accéder mon compte sncf en ligne. J'ai pourtant appelé plusieurs fois au téléphone le service client me disant qu'un ticket pouvait prendre 4 mois à être résolu. Néanmoins, les 4 mois sont écoulés et je ne peux toujours pas accéder à mon espace client.

Après la réinitialisation du mot de passe, un message d'erreur apparaît sur le site : PAGE INCONNUE, vous tentez d'accéder à une page qui n'existe pas. Je prends le train presque tous les jours et je n'ai même pas accès à cet espace client. Et personne n'a l'air disposé à régler mon problème, c'est honteux.

Si quelqu'un peut m'aider à résoudre ce problème, je serais ravie d'écouter des solutions.

Cordialement,

Julie B

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF