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sylvia deldon
sylvia deldon

gare ferme

bonjour, j'ai acheté un billet de train pour marseille a la gare sncf de langogne le 8-12-2017 depart a 19h40, mon voyage a été annulé aujourd'hui le 9-12-2017 je suis retourné a la gare de langogne a 11h30 mais le guichet été fermé toute la journee,j'ai appelé plusieurs fois le 3635 pour des renseignements sur ce remboursement mais toutes les lignes été occupé, je n'ai pas eu de connexion internet avant l'heure de départ du train car j'ai du travailler cette apres midi et je n'ai pas internet sur mon lieu de travail je voudrais savoir comment me faire rembourser mon billet de 42.20 euros car j' ai tout tenté aujourd'hui

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sylvia,

Je vous invite à faire votre réclamation via le lien ci-dessous :

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Ne sélectionnez pas G30 et suivez ce chemin : "Voyage", "Garantie voyage", "Autres garanties", vous pourrez joindre vos pièces justificatives au format PDF ainsi qu'un RIB.

Cordialement,

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