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pascale debert
pascale debert

le logiciel de demande de remboursement ne fonctionne pas ?

bonjour,
jai voyagé sur le tgv 2533 du 10 12 2017, dossier SAOEFQ, un retard de 1h 47 a bouleversé ma journée.
Suivant le lien pour lla demande de reboursement en ligne, un message dit que mon nom n'est pas associé a ce dossier alors quil écrit sur le billet ? Je n'ai donc aucun remboursement parce que votre logiciel ne fonctionne pas ? Merci de me donner la marche a suivre dans ce genre de cas? cordialementt

Bonjour Pascale,

Veuillez faire votre demande de remboursement sur le site du programme voyageur http://www.moncompte.sncf.com

Renseignez ensuite le numéro de votre carte de Voyageur et votre mot de passe. Une fois connectée, vous cliquez sur "Contact" (situé en haut) et ensuite "par formulaire". Vous sélectionnez " Nouvelle demande " et puis vous choisissez le motif correspondant.

Cordialement,

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