Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

durée d'attente suite à une réclamation par mail

bonjour
J'ai envoyé une réclamation le 28 novembre : demande de remboursement d'un billet de TGV suite à un train annulé...A ce jour AUCUNE réponse de la sncf !!!!J'ai renvoyé un mail le 6 décembre ...et toujours pas de réponse!
Je doute sérieusement de l'efficacité des services de réclamation de le SNCF ! C'est indamissible...

Bonjour Laurence,

Votre réclamation est en cours de traitement.

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre afin d’écourter ce délai de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile