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flavien richard
flavien richard

Problème persistant dans la dématérialisation de mon coupon fréquence

Bonjour, j'ai toujours des problèmes de dématérialisation de mon coupon fréquence.
Information complémentaire : sur l'appli TGV Pro, j'ai le message suivant : "La connexion à votre compte fidélité n'est pas possible. Veuillez vous reconnecter" Pourtant mes billets remontent bien dans l'application. Merci pour votre aide

Bonjour Flavien,

Je vous invite à désinstaller TGV PRO, éteindre votre téléphone et réinstaller l'application. Veuillez vous reconnecter avec vos identifiants (numéro de carte de fidélité et mot de passe).
Votre abonnement est bien dématérialisé, il ne reste que la photo à valider par un contrôleur.

Cordialement.

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