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Marie
Marie

"aucun client ne correspond à ce numéro FID"

Bonjour,

Je suis entrain d'effectuer une demande de remboursement et après avoir complétée le questionnaire, il est noté "aucun client ne correspond à ce numéro FID" or le numéro est bel et bien noté sur mes ebillets de réservation.
Quelle solution avez-vous afin que ma demande de remboursement puisse aboutir ?

Bien cordialement,
Marie R

Bonsoir Marie,

En effet, votre carte de fidélité était encore active au moment de votre réservation et de l'émission de vos billets.
Elle est tombée inactive le 28/10/2017 car vous n'avez enregistré aucun trajet sur votre compte Voyageur durant 24 mois.
C'est pourquoi vous obtenez ce message lors de votre demande de remboursement.
Je vous invite donc à envoyer votre demande par courrier postal ici:
SNCF-SERVICE RELATION CLIENT
62973 ARRAS CEDEX 9.

N'hésitez pas à fournir toutes les pièces justificatives liées à votre requête.
Cordialement,

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Marie
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Bonjour

Ma référence de voyage est la suivante : SXDPFF.