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JEREMY AMSALLEM
JEREMY AMSALLEM

urgent - relance

Bonjour, je relance ma réclamation n°R02987354 car j'attends toujours le remboursement lié à ma demande d'annulation du dossier de résa TOIMTF. Urgent, montant de plus de 500 eur. Merci d'avance Jeremy Amsallem

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jeremy,

Votre demande a bien été reçue par le Service Client le 30/11/2017.

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de réponses.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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Autres réponses

JEREMY AMSALLEM
JEREMY AMSALLEM

Bonjour, je suis bien conscient qu'avec les évènements récents vous êtes submergés. Ma demande date d'avant les évènements de la gare Montparnasse. J'ai voulu annuler mes billets en gare et cela n'est pas possible (car payés en partie avec des bons retard). J'ai déjà payé une autre réservation donc je voudrais me faire rembourser la resa TOIMTF dans les plus brefs délais. Merci.

réjane hamonet
réjane hamonet

Bonjour, je suis en attente d'une réponse de votre part à ma réclamation n°R02938312 du 26/11/17
et toujours en attente de votre réponse à mon recommandé du 2/11/17 concernant un autre dossier en attente n°BATBA 12258463.2 (qui date du 11/07/17)

Pouvez vous traiter rapidement ces 2 dossiers ?
Merci d'avance
Réjane Hamonet

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Réjane,

Afin de traiter votre demande dans les meilleures conditions, merci d'ouvrir un nouveau post.

Cordialement,