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amende date de naissance

Bonjour,

J'ai acheté un billet de train Tours Paris à mon ami à environ 30€. Au moment du contrôle, l'agent lui annonce qu'il doit payer un amende de 215€ car la date de naissance est erronée.

Je ne comprends pas car nous avons rempli le formulaire ensemble. Le contrôleur annonce une date de naissance qui ne correspond ni à l'un ni à l'autre. En outre, le billet ne bénéficiait d'aucune réduction, je ne vois donc pas l'importance de cette date de naissance.

J'ai l'habitude de réserver régulièrement des billets de train et d'avion, je ne comprends pas d'où vient l'erreur ni le montant de cette amende qui est de l'ordre de 7 fois le prix surtout quand on est honnête et que tout est en règle.

j'ai essayé de faire la réclamation en ligne mais cela ne fonctionne pas car je ne dispose pas d'un numéro d'amende sur le ticket, uniquement un numéro de client qui ne fonctionne pas;

je vous laisse le soin de me répondre sur la procédure à suivre et l'explication de cette amende. Qu'on mette une amende à une personne qui n'a pas de titre de transport est normal mais là, je ne comprends pas. Avoir une amende lorsque nous sommes en règle semble être fortement antinomique surtout avec une telle différence prix.

Dans l'attente de votre retour,

Virginie Détry.

Julien de l'équipe TER
Julien de l'équipe TER
Equipe

Bonjour Virginie,

Si vous n'avez pas payé l'amende, je vous invite envoyer un courrier de contestation à l'adresse indiquée sur la contravention en joignant l'original de celle ci avec les justificatifs que vous jugerez utiles.

Si vous avez payé l'amende, il faudra envoyé le reçu au contact TER de votre région:
https://www.ter.sncf.com/

Cordialement

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