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bon d'achat noté déjà utilisé

Bonjour,
j'ai un bon d'achat g30 que j'ai utilisé pour consulter les prix des billets pour Nevers hier sans rien commander.
Mais aujourd'hui j'ai voulu consulter à nouveau pour cette fois- ci utiliser mon bon d'achat de 16.60e et cela me mets qu'il a déjà été utilisé ce qui n'est pas possible? comment puis-je faire car cela mais déjà arrivé sur ce même bon d'achat?

numéro bon d'achat - avoir - GPWW64KUH

Merci

Lionel Dinis Salazar

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF