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marie anne lepault
marie anne lepault

Problème bon d'achat G30 considéré comme utilisé à tord

Bonjour,

En voulant effectuer mon achat de billet ce jour avec mon bon d'achat G30, celui-ci n'a pas fonctionné. Il a été considéré comme déjà utilisé au moment de la validation d'achat, alors que je n'ai pas fait de simulation avec.
Depuis j'ai reçu un mail m'indiquant que mon bon avait été utilisé et donc plus valable.

Je souhaite être remboursée de la valeur de mon bon d'achat de 8,30€.

N° de réclamation : 13025456

Merci d'avance pour l'intérêt que vous porterez à ma demande.

MA.

Bonjour Marie Anne,

Votre bon est bloqué sur une option, dont voici la référence QKTXYM, correspondant à un aller/retour Paris/Valognes et valable jusqu'au 17/12/2017 10h10.

Cordialement.

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Autres réponses

marie anne lepault
marie anne lepault

Bonjour, merci pour votre réponse.

Par contre il y a eu un bug informatique sur votre site internet.
Je n'ai pas fait de blocage d'option surtout pour cette date puisque nous partons pour Valognes le 26/12. Billets que nous avons déjà achetés du coup sans pouvoir profiter du bon d'achat.

Merci de bien vouloir débloquer mon BAD pour que je puisse l'utiliser pour mon prochain voyage.

Cordialement.

marie anne lepault
marie anne lepault

Ok, merci.