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Amandine Valat
Amandine Valat

Remboursement non reçu suite annulation d'un train

Bonjour,
Suite à la suppression de mon train Francfort-Marseille le 18/08/2017 (dossier SJKTVX), j'ai envoyé un dossier de remboursement par la poste (car impossible de le faire en ligne) le 03/10/2017. Cependant, je n'ai toujours pas reçu le remboursement, ni d'information concernant la réception de mon dossier. Pourriez-vous m'indiquer où en est le traitement de ma demande?
Merci par avance

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Amandine,

Vous me dites avoir fait votre réclamation par courrier.

Le délai de traitement par courrier est d'environ 2 mois.

Votre demande est enregistrée le jour où celle-ci est analysée et traitée, c'est pourquoi, je vous invite à patienter.

Cordialement,

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