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Abdelali Laidi
Abdelali Laidi

Bloquage Gare Montparnasse

Bonjour ,
J'étais PAris les gens bloqué suite au problème à la gare de montparnasse la semaine dernière , ils m'ont demandé d'avancer les frais et faire une réclamation sur le site et que j'aurai une réponse dans 5 jours , chose que j'ai effectué dans le site sous la référence R03019179,je n'ai toujours pas eu de réponse , aucun autre moyen de relancer ce service .( ce n'est pas tout le monde qui a les moyens d'avancer des frais et attendre des semaines )
Merci d'avance ,
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Abdelali,

Rassurez-vous, votre dossier a bien été reçu au Service Client SNCF le 04/12/2017.

Nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre afin d’écourter ce délai de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement,

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