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Anonyme
Anonyme

Remboursement forfait mensuel navigo découverte.

Bonjour,

Le 30 novembre 2017, j'ai rechargé mon pass navigo découverte pour tout le mois de décembre, au 8 décembre j'ai constater que celui ne fonctionnait plus, comment faire pour obtenir un remboursement car j'en ai besoin pour pouvoir circuler et je ne peut me permettre de reprendre un abonnement mensuel à 75 euros sachant que je l'ai déjà payé pour ce mois ci. Je vous précise qu'à l'achat de ce pass navigo découverte à la gare de pontoise en février 2017, il m'a été indiqué que celui-ci était valable 10 ans. Puis je me suis déplacer au guichet de Cergy préfecture et agence navigo, Il m'a été indiqué qu'il ne pouvait rien faire. Comprenez bien bien que sans pass je ne peux me déplacer, je veux bien racheter un pass navigo mensuel, mais à condition que je sois remboursé du forfait du mois de décembre pour les zones de 1 à 5. Pour information j'ai encore le justificatif de paiement par carte bleue de celui-ci.

Merci de me répondre au plus vite.

Cordialement

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