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Garantie G 30 - pas de confirmation - pas de bon

Bonjour,

Suite au retard subi sur mon voyage du 22 novembre 2017 (Paris-Montpellier - 20h15 - STITDJ), j'ai fait une demande de garantie G 30 sur votre site. Je n'ai jamais reçu de mail de confirmation de prise en compte de ma demande, ni de bon d'achat.

Je vous ai fait part de cette difficulté dans un message envoyé au service relation Client, le 2 décembre, mais je n'ai à ce jour reçu aucune réponse.

Pourriez-vous réglé mon problème ?

En vous remerciant par avance ?

Bonjour Caroline,

Votre demande pour le dossier STITDJ n'a pas abouti, je vous invite à utiliser le lien ci-dessous :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Si vous ne recevez pas de mail de confirmaton n'hésitez pas à revenir vers moi.

Cordialement,

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Je vous remercie de votre réponse.
Cependant, lorsque je veux faire une nouvelle demande, l'on m'indique : "Votre voyage a déjà fait l'objet d'une demande"