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Annabelle
Annabelle

Erreur envoi billets par voie postale

Bonjour,

J’ai commandé le 12/10 6 billets de train en demandant leur envoi par voie postale et je n’en ai reçu que 5 sur 6...
Est-il possible d’obtenir la reedition et le renvoi du dernier sans me déplacer en gare ? Le voyage est prévu le 23/12.
Merci

Bonsoir Annabelle,
La procédure dans ce cas, est en effet de rééditer votre billet que vous devez repayer.
Le remboursement par la suite du billet qui n'est pas arrivé se fait par internet ici: http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Par contre, pour effectuer le rachat de billet, il vous faut en effet vous déplacer en gare.

Cordialement,

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Annabelle
Annabelle

Merci pour votre réponse, C'est dommage on choisit l'envoi par voie postale pour gagner du temps et finalement on en perd...