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Alban MD
Alban MD

Pas de réponse de G30 par courrier sur retard de plus de 9h

Bonjour,

Je n'ai pas reçu le remboursement G30 faisant suite à ma demande (courrier) délivrée à vos services le 10 novembre 2017, d'après le suivi de la lettre offert par la Poste.

Le voyage en question concerne un AIX TGV-VALENCE TGV-PARIS GARE DE LYON le 13 octobre 2017.
REF: SNINAU

Je n'ai pas pu effectuer ma demande en ligne du fait de l'originalité de la situation : mon premier train (AIX TGV - VALENCE TGV) ayant eu un retard supérieur au temps de ma correspondance à VALENCE TGV, je n'ai pu prendre le train initialement prévu de VALENCE TGV pour PARIS GARE DE LYON et ai - sur instruction du personnel SNCF - continué jusqu'à LYON PART DIEU où j'ai été pris en charge : hôtel, boîte repas et train de remplacement le lendemain matin.

De fait, je suis arrivé à Paris avec une dizaine d'heures de retard et une fatigue que j'aurais pu éviter autrement.

J'ai envoyé les documents nécessaires et une lettre explicative à vos services le 7 novembre 2017 qui est donc arrivée le 10 novembre 2017.

Je vous serai gré de bien vouloir me communiquer l'avancée de la procédure.

Cordialement,

Alban M.D.

Bonjour Alban,
Lors d'un envoi par courrier au service G30, les délais de réponse sont de 2 mois actuellement.
Je vous invite à patienter.
SNCF met tout en œuvre pour raccourcir ce délai de réponse.
Cordialement,

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