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Maxime Fkyerat
Maxime Fkyerat

N° et Carte voyageur non reçu

Bonjour ,
J'ai fait une demande de carte voyageur le 13 novembre. Je n'ai reçu ni numéro, ni carte. Je trouve le délai long pour recevoir le numéro.

Bonjour Maxime,

Je vous informe que la mise en place d'une nouvelle base de données clients a fortement impacté les adhésions au programme Voyageur. Les délais de traitement se sont vu allongés.

Après vérification, votre adhésion est en cours de finalisation. Je vous invite à patienter encore un peu, vous recevrez prochainement votre numéro de carte par mail, puis la carte proprement dite 20 jours après.

Vous pourrez commencer à renseigner votre numéro dans l'application SNCF et lors de vos réservations dès réception du mail. Dans l'attente, je vous invite à conserver les billets réservés sans pouvoir renseigner ce numéro en vue de demander le crédit à postériori de vos voyages.

Cordialement,

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