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réclamation sur à une contravention

je prenais le train sur la ligne tours Orléans avec ma crate JV malin, que je pensais être encore valable l'ayant renouvelée le mois précédent mais malheureusement elle ne l'était plus. je précise que je suis toujours en règle et utilise ce trajet étant étudiante à Tours en droit. j'ai expliqué la situation au contrôleur qui m'a demandé de payer le montant de 27,70 que je ne pouvais pas régler ayant fait la même semaine opposition à ma carte. je suis de bonne foi et honnête, je ne réclame pas ce montant, en revanche ne pouvant payer, le contrôleur m'a alors infligé une amende de 100 euros. J'aimerai que la SNCF fasse un geste commerciale, étant de bonne foi et une cliente régulière. De plus, sur de nombreux voyages, j'ai été victime de retard à commencer par le voyage Orléans Tours du 4 décembre ayant 1h15 de retard. j'aimerai une réponse quant à la procédure à suivre, merci de votre compréhension

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