Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Panne 3 décembre - Dossier non trouvé

Bonjour SNCF,
Suite à la panne du 3 décembre, j'avais prévu une petite séance de théâtre pour fêter le quart de siècle de ma belle. Merci pour cette ballade en train qui s'est arrêté à Sablé/ Sarthe au lieu de Paris Montparnasse.

Un des controleurs, un homonyme m'a confirmé le remboursement 100% des billets de train. Le lendemain, sans aucun problème, j'ai eu droit au remboursement d'un dossier sur les deux payés. On me conseille d'aller en ligne pour obtenir remboursement.

Merveille de la technologie, probablement, ni mon nom ni aucun de mes dossiers n'est trouvé. Je n'ai donc aucune possibilité de faire réclamation en ligne. Pour un paiement en ligne très facile, je m'attendais à un remboursement en ligne aussi facile.

Merci SNCF, car tu m'as privé d'une pièce de théâtre, mais j'ai l'impression de bientôt en vivre une autre: A la quête d'un remboursement SNCF!

Comme tu le sais sans doutes, les farces les plus courtes sont les meilleures.

Merci donc pour ce que tu pourras mettre en oeuvre dans l'heure.

Bonjour Vianney,

Pour obtenir le remboursement de votre billet de train, merci de faire la démarche ici: http://www.moncompte.sncf.com

Suivre ce cheminement:
Rubrique "contact" puis "par formulaire", "nouvelle demande"
• Billet
• Ech/remboursement
• Billet Payant
+ Motif de réclamation Texte libre

Dossier UGDMUB
Nom: PASQUIER

Ne pas utiliser la G30

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile